Concept
Effets de cadrage
Les mêmes chiffres réels peuvent donner des impressions très différentes selon la manière dont ils sont présentés : échelles des axes, valeurs de référence, absolu par rapport au relatif, ou formulation. Le cadrage modifie la perception sans changer les faits, alors vérifie comment un chiffre est présenté, et pas seulement ce qu'il est.
Leçons
Le cadrage change le message
La façon dont un nombre est présenté oriente les conclusions que l'on en tire.
Les mesures modifient le comportement
Une mesure peut être un signal utile jusqu'à ce que les gens soient récompensés pour la modifier ; le signal est alors souvent manipulé.
Faits associés
Trucs de données
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Un graphique peut induire en erreur sans un seul faux chiffre
Commence l'axe d'un graphique à barres à 95 au lieu de 0 et un changement de deux points peut ressembler à un raz-de-marée.
Risque et décisions
4 min · facile
La loi de Goodhart : lorsqu'un chiffre devient une cible, il commence à mentir
Une métrique peut être utile jusqu'à ce que les gens soient récompensés pour l'avoir modifiée. Le chiffre peut alors s'améliorer tandis que le véritable objectif se détériore.